Call Smart
La génération de la demande est comme une recette de cuisine, et Call SMART est la sauce secrète qui réunit tous les ingrédients pour un mélange parfait. Pour ce faire, elle s’appuie sur nos meilleures pratiques, notre expérience du secteur, notre vaste base de données, une équipe de recherche dédiée et des cadres expérimentés en génération de leads.
Voici un aperçu du modèle Call SMART de Beyond Codes pour nos services de prise de rendez-vous B2B :
ÉTAPE 1
Notre équipe de recherche prépare le dossier du client. Pour cela, elle écoute ses besoins, identifie les secteurs, les personnes et les entreprises que le client souhaite contacter et pose des questions pertinentes pour obtenir des informations supplémentaires.
ÉTAPE 2
Ensuite, l'équipe combine ce dossier de vente avec notre base de données propriétaire de décideurs. Ils effectuent des recherches primaires et annexes sur les décideurs en répertoriant les entreprises figurant dans la liste Fortune et en validant les informations provenant de plus de 15 portails de premier ordre ainsi que de sources hors ligne. Ce n'est qu'après ces recherches approfondies qu'ils établissent une liste et des profils de prospects à appeler.
ÉTAPE 3
Notre service exécutif de génération de leads (LGE) utilise ensuite les résultats de l'équipe de recherche pour contacter les décideurs adéquats. Avant même le premier appel, le LGE acquiert une connaissance approfondie des prospects et de leur secteur. Il ne s'agit pas d'appels à froid dans un vide informationnel, mais d'appels ciblés qui abordent les problèmes réels des décideurs.
ÉTAPE 4
Avec l'aide du modèle Call SMART, le LGE est en mesure de fixer 10 rendez-vous pour 100 appels effectués à partir d'une base de données qualifiée. Comparez cela à 1,5 pour 100 appels à froid !
ÉTAPE 5
Avant même qu'une réunion ne soit présentée au client, elle est évaluée et notée par une équipe de qualité dédiée chez Beyond Codes. Le score est basé sur plusieurs paramètres clairement définis : la façon dont l'entreprise du client a été présentée au prospect, si le prospect a été suffisamment consulté ou non, si une date et une heure précises ont été fixées ou non, etc. Si la réunion obtient un score suffisant, elle est communiquée au client.
ÉTAPE 6
Une fois les rendez-vous fixés, le client dispose d'un compte rendu de la réunion. Sur demande, une cartographie détaillée peut également être fournie. Le client dispose ainsi de toutes les informations nécessaires au bon déroulement du rendez-vous.
ÉTAPE 7
La dernière étape consiste à solliciter et à analyser le retour client. Si un rendez-vous ne répond pas aux normes élevées fixées par Beyond Codes, l'équipe qualité procède à une analyse approfondie de la qualité sur la base des commentaires du client. Les conclusions et les mesures prises sont ensuite communiquées au client.
ÉTAPE 8
Tout au long de ce processus, une équipe est chargée de l'analyse de la qualité et de l'établissement de rapports (MIS reporting), ainsi que de la supervision régulière de la gouvernance des appels. Cela garantit que toute déficience est rapidement corrigée et que les performances sont toujours optimales.
Les secteurs concernés par nos services
Services Bancaires et Financiers
Assurance
Soins de santé et pharmacie
Télécommunications
Énergie et services publics
Médias et Divertissement
Commerce de détail et Produits de grande consommation
Production et Hitech
Voyages, transports et Logistique
