Compliance und Qualitätssicherung

Bei Beyond Codes nehmen wir unseren Qualitätsprozess sehr ernst. Bei den meisten unserer Auftragsmodelle arbeiten wir als verlängerter Arm unserer Kunden. Es dauert fast 30 bis 35 Verbindungen, um mit einer Person zu sprechen, und wir sorgen dafür, dass diese Zeit auch genutzt wird. Wir haben sichergestellt, dass alle unsere Mitarbeiter für CAN SPAM geschult sind und eine Schulung zur globalen Einhaltung von Datenschutzbestimmungen erhalten haben.

Unser strenger Prozess vor dem Anruf stellt sicher, dass unser Lead Generation Executive mit dem Dienstleistungsangebot vertraut ist und den Bereich versteht. Um die Einhaltung der DSGVO und des Datenschutzes zu gewährleisten, werden die Datenbanken vom Kundenteam validiert und genehmigt, um sicherzustellen, dass alle Abmeldungen oder DNC klar gekennzeichnet sind.

Nach der Freigabe der Datenbank stellt unser dreistufiger Qualifizierungsprozess für jeden Lead sicher, dass nur relevante Leads an das Kundenteam weitergeleitet werden. Wir haben Überwachungsprozesse eingerichtet, bevor der Anruf getätigt wird, während des Anrufs und nachdem das Meeting vereinbart wurde. Sobald ein Lead generiert wurde, wird er auf voreingestellte Kriterien wie Zielkonten, relevante Titel, die Informationen, die dem potenziellen Kunden übermittelt wurden, die Dauer des Treffens und vieles mehr geprüft.

Nach dem Meeting zwischen dem potenziellen Kunden und dem Verkaufsteam nimmt das Beyond Codes-Team ein umfassendes Feedback vom Kunden entgegen, um eventuelle Lücken zu schließen, und leitet dieses Feedback an das gesamte Team weiter, das an diesem Kunden arbeitet. Darüber hinaus haben wir dafür gesorgt, dass alle Anrufe protokolliert werden, um sicherzustellen, dass es keine Abbrüche gibt.